服務態度惡劣！統一超商員工不理顧客合理要求

有民眾於7月22日中午前往位於台北市內湖區陽光街與瑞湖街的統一超商購買兩杯咖啡，分別是一杯西西里氣泡檸檬咖啡和一杯特大杯冰拿鐵，卻遭遇了嚴重的服務失誤，顧客權益受到極大損害。 據該民眾反映，店員竟然錯將特大杯冰拿鐵製成大杯。當顧客指出錯誤並要求重做時，店員僅將大杯飲料倒入特大杯中並隨意加冰，然後將這樣敷衍的特大杯飲料交給顧客。民眾當場表達不滿並要求重做，店員不但態度傲慢，更是完全無視顧客的合理要求。更令人難以接受的是，另一杯西西里氣泡檸檬咖啡竟然被做成了氣泡黑咖啡。 統一超商一向標榜「真誠服務，榮獲消費者與各界的肯定」，但此事件暴露出其內部管理的嚴重問題，令人大失所望。顧客的基本權益和服務體驗遭到嚴重損害，統一超商是否已經無法維持其一貫的服務標準？ 此次事件不僅暴露出統一門市員工服務態度的嚴重問題，更讓人質疑統一超商的整體服務品質。顧客強烈呼籲統一超商立即進行全面整改，對相關責任人員進行處理，並向受影響的顧客作出正式道歉和合理賠償。此事不僅是一次簡單的服務失誤，更是對消費者信任的嚴重挑戰。統一超商在截稿前都尚未取得回應。 圖/統一超商示意圖